Versie 2026-10
1. Wie we zijn
Smoothweb is een dienst van Smoothware OÜ, gevestigd in Estland (registrikood 17596037, btw: niet btw-plichtig, Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn). Je bereikt ons via info@smoothware.io of +31 85 060 5265.
2. Waar deze voorwaarden over gaan
Deze voorwaarden gelden voor elk abonnement op Smoothweb: de website(s) die we voor je hosten en beheren, en de modules die je erbij neemt (zoals AI alt-teksten, Smoothbot, Smoothfunnels en Dialupy-opvolging). Je accepteert ze wanneer je een abonnement afsluit of een module activeert. Afwijkende voorwaarden van jou gelden alleen als we ze schriftelijk hebben aanvaard.
3. Abonnement en prijzen
- Je betaalt per maand, vooraf. Het abonnement start op de dag van je eerste betaling en verlengt elke maand automatisch op die dag.
- De prijs per site hangt af van het aantal sites dat je bij ons hebt; alle sites vallen in hetzelfde staffeltarief. De actuele prijzen staan op onze prijzenpagina.
- Een module die je halverwege een maand activeert, betaal je die eerste maand naar rato; daarna maandelijks met je abonnement mee.
- Extra tegoed (bijvoorbeeld extra afbeeldingen of berichten) betaal je eenmalig. Ongebruikt tegoed vervalt niet zolang je abonnement loopt, maar wordt niet terugbetaald.
- Smoothware OÜ is niet btw-plichtig en rekent geen btw: de prijzen zijn de prijzen die je betaalt.
- Prijswijzigingen melden we minstens 30 dagen vooraf. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat ze ingaan.
4. Betaling
- Betalingen lopen via Stripe. Je facturen vind je in je account onder Mijn abonnement.
- Lukt een betaling niet, dan krijg je een bericht en een termijn van ten minste 7 dagen om alsnog te betalen. Is er daarna nog niet betaald, dan mogen we je site(s) en modules offline zetten tot de openstaande factuur is voldaan. Je gegevens blijven in die tijd bewaard.
5. Opzeggen
- Je kunt maandelijks opzeggen, in je account of per mail. Je abonnement of module loopt dan door tot het einde van de betaalde maand; daarna stopt het. Al betaalde maanden worden niet terugbetaald.
- Na het einde bewaren we je site en gegevens nog 30 dagen, zodat je ze kunt laten exporteren. Daarna verwijderen we ze, behalve wat we volgens de wet moeten bewaren (zoals facturen).
6. Herroepingsrecht voor consumenten
Sluit je het abonnement af als consument (niet voor je bedrijf), dan heb je 14 dagen bedenktijd na het afsluiten. Herroepen kan door ons binnen die termijn te mailen op info@smoothware.io; je hoeft geen reden te geven. Je krijgt dan je betaling terug binnen 14 dagen. Heb je ons gevraagd al tijdens de bedenktijd te beginnen, dan betaal je naar rato voor de dagen tot je herroept.
7. Wat we doen, en wat jij doet
- We zorgen dat je site bereikbaar is en houden de software bij, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Gepland onderhoud doen we zo veel mogelijk buiten kantooruren.
- Jij bent verantwoordelijk voor wat er op je site staat: teksten, afbeeldingen en het gebruik van formulieren en modules. Je zorgt dat je de rechten hebt op wat je plaatst en dat het niet in strijd is met de wet.
- Je houdt je inloggegevens geheim. Wat er met je account gebeurt, komt voor jouw rekening tot je ons meldt dat het in verkeerde handen is.
- We mogen een site offline halen als die duidelijk onrechtmatig is of de dienst voor anderen in gevaar brengt; we laten je dat dan meteen weten.
8. AI in de modules
Sommige modules gebruiken AI: AI alt-teksten beschrijft je afbeeldingen, Smoothbot beantwoordt vragen van je bezoekers en Dialupy kan je leads bellen met een AI-assistent. AI kan fouten maken; controleer wat er namens jou verschijnt. Bij Dialupy zorg jij dat je bezoeker vooraf duidelijk toestemming geeft om (ook door een AI-assistent) gebeld te worden.
9. Gegevens en privacy
Voor de persoonsgegevens van jouw bezoekers ben jij verantwoordelijk en zijn wij verwerker. Daarvoor geldt onze verwerkersovereenkomst, die onderdeel is van deze voorwaarden. Hoe we met jouw eigen gegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring.
10. Aansprakelijkheid
- Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat je in de 12 maanden voor de schade aan ons hebt betaald.
- We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of winst.
- Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid, en niet voor zover de wet ze voor consumenten niet toestaat.
11. Wijzigen van deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen melden we minstens 30 dagen vooraf per mail. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat ze ingaan.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is het recht van Estland van toepassing. Ben je consument, dan houd je de bescherming die het recht van je eigen land je geeft, en kun je ook daar naar de rechter. Heb je een klacht, mail ons dan eerst op info@smoothware.io; we reageren binnen 14 dagen.